martes, 27 de septiembre de 2011

La influencia de las redes sociales Facebook y Twitter en la Opinión Pública de jóvenes de 18 a 30 años en la ciudad de Guatemala, aplicada a la política.


Metodología:

            El presente ensayo es un análisis de tipo cualitativo, basado en el método de la recolección de datos, las fuentes son artículos especializados, de prensa y páginas electrónicas, para su posterior interpretación.  También se emplea la técnica de observación no participativa aplicada a los criterios en los casos estudiados en la ciudad de Guatemala.  Espacio de tiempo: Antes del periodo electoral.

Las redes sociales Facebook y Twitter como medios de comunicación

            En los últimos años los medios sociales (Social Media) se han posicionado y han revolucionado las relaciones existentes entre usuarios y organizaciones políticas, figuras públicas, marcas o empresas en general.  Las redes sociales Facebook y Twitter se han convertido en los escenarios desde los cuales los jóvenes guatemaltecos, principalmente los capitalinos, promueven que los ciudadanos participen en los próximos comicios generales y emitan un voto consciente.  De esta forma las redes sociales se han convertido en influenciables plataformas de opinión pública, para los más de 1.5 millones de usuarios guatemaltecos en Facebook y los 200,000 usuarios de Twitter.
            En las redes sociales se pueden identificar 2 escenarios que gestionan la opinión pública, uno de estos es la participación activa de la misma sociedad, representada mayoritariamente por jóvenes de 18 a 30 años, generadores de información y formación a más ciudadanos sobre la política nacional y el otro escenario, es la presencia de los propios partidos políticos y figuras públicas quienes reconocen que el gran reto de las campañas electorales en los medios sociales es cambiar el paradigma de “comunicar al ciudadano” a “comunicar con el ciudadano” según detalla El Mundo.es, en su publicación digital.  Uno de los primeros políticos en incursionar en los medios sociales fue Barack Obama cuando este realizo estratégicamente su campaña política como candidato presidencial y obtuvo una respuesta muy efectiva, reflejada en la cantidad considerable de votos que lo llevaron a ubicarse como Presidente de los Estados Unidos en 2009, después de esta incursión, se podría mencionar un caso semejante en Brasil y en algunos otros países.

El tiempo que los jóvenes pasan en las redes sociales

            Según el estudio publicado en el New York Times en Noviembre de 2008, el tiempo empleado por los adolescentes en redes sociales no sólo no es una pérdida de tiempo, sino que resulta valioso en términos de cultivar habilidades sociales y técnicas. Señala dos tipos de interacción con medios digitales: uno motivado por mantener el contacto con los amigos durante todo el día (llamado la búsqueda de lo relevante en el plano personal) y el otro motivado por intereses que implican el acceso a contenidos y comunidades centradas en una temática (la búsqueda del contenido de calidad).

            En la sociedad guatemalteca todavía existen personas que se escandalizan porque los adolescentes emplean su tiempo en las redes sociales, en vez de aprovecharlo accediendo a contenidos creados por los medios de comunicación tradicionales.  En parte resulta lógico, pues los jóvenes se interesan en mantener las relaciones sociales en su entorno, más que, en el mejor contenido editorial que cualquier medio pueda ofrecer.  Lo que este estudio apunta es algo que cualquier adolescente nos podría explicar, los servicios de redes sociales ayudan a socializar de una manera muy similar que otras experiencias en grupo.  Gestionar la imagen personal dentro del grupo, aceptar y procesar el feedback proporcionado por los contactos ante sus conductas o la búsqueda y perfeccionamiento de formas de expresión personal son algunas de las habilidades sociales que potencian los servicios de redes sociales, que no sustituyen las relaciones "del mundo real" en forma de "segunda vida", sino que extienden y complementan a las mismas.

Adolescentes y redes sociales es una mezcla que no resulta ni tan peligrosa ni tan carente de valor como se insiste en pintarla desde análisis superficiales y alarmistas.  Incluso para quienes están ya crecidos suponen una herramienta valiosa siempre que esté bien gestionada: si en el servicio elegido está la gente que realmente es importante, entonces aportará mucho valor, si los contactos no son amigos reales, pues aporta mucho ruido.  Facebook y Twitter son una apuesta por intentar ofrecer al usuario, lo que le es relevante desde el punto de vista personal, entendiendo al Internet no sólo como una plataforma de publicación, sino también de comunicación de personal.

Así como lo detalla el estudio del NYT en el segundo punto (intereses que implican el acceso a contenidos y comunidades centradas en una temática, la búsqueda del contenido de calidad), en Guatemala se está hablando en tiempo real sobre la política nacional, se ha convertido en un interés generalizado y está siendo liderado por organizaciones juveniles las cuales además de motivar a la participación en los próximos comicios generales, promueven la practica del sufragio cruzado, detalla Karen Cardona en un reciente artículo de Prensa Libre.  Los líderes de estas organizaciones también tratan a través de estos medios, temas de interés general, para informar y educar a los usuarios de estos medios.

La influencia de las redes sociales en la Opinión Pública de los jóvenes

            Desde la perspectiva del papel que las redes sociales están influenciando sobre la opinión pública de los jóvenes, representa una gran revolución tanto para los periodistas como para las compañías, instituciones y partidos políticos.  En estos medios la información circula con gran rapidez y una parte importante de la opinión pública comienza a generarse a través de estos medios.  Esto requiere que los profesionales, tanto periodistas como responsables de comunicación, adapten sus rutinas de trabajo y sus estrategias de comunicación al ambiente de las redes sociales.

            Tanto el Internet como los medios sociales han otorgado la capacidad a los ciudadanos de ejercer presión y modificar diferentes acciones que se estén dando en el acontecer político nacional.   De esta forma es como se puede apreciar que las redes sociales si influencian la opinión publica de los usuarios, siendo estos en mayor cantidad jóvenes de 18 a 30 años de edad, situados en la ciudad capital.

Cambios de actitud y consumo de jóvenes

En Twitter, algunas personas tienen millones o más seguidores, las páginas de Facebook también tienen miles de fans y los videos en Youtube tienen millones de vistas cuando se convierten en virales.  Mucho de este contenido viene de gente normal, en vez de grandes medios corporativos u organizaciones mediáticas. Por ejemplo, a la gente ocasionalmente le agrada el escritor invitado de Mashable Brandon Mendelson, quien tiene más de 950,000 seguidores en Twitter.  Él ha ocupado los medios sociales para incrementar su influencia dentro de lo que era posible en el pasado para la “gente normal”.

Incluso si un usuario tiene pocos seguidores en Twitter o amigos en Facebook o suscriptores de un blog, la influencia de esa persona se incrementa y los canales de comunicación se vuelven más abiertos y fluidos.  Como las redes para compartir y amplificar la información se hace fuerte, la habilidad de cada persona para influir en la opinión pública y políticas va en aumento.  Como resultado, nos sentimos mucho menos como espectadores pasivos y más como participantes que tienen voz en los eventos del mundo.

La participación en la política

No obstante, las personas que participan en Internet son las mismas que participan en la actividad política diaria.  En principio, no habría que esperar ninguna diferencia en la percepción política de quienes participan políticamente en la vida real y que han encontrado en Internet un espacio para el intercambio público de sus ideas, al contrario, podrían fortalecerse redes sociales en función de intereses políticos, sirviendo los medios de comunicación de Internet de participación pública, escenarios para la configuración de agendas de acción política, foros de debate o creación de comunidades virtuales.

Fuentes:



miércoles, 1 de diciembre de 2010

Sobre el ROI y las Redes Sociales

La presencia de Marcas y Empresas en las Redes Sociales es un hábito cada vez más extendido, no es nada novedoso. Muchas de ellas han entendido la filosofía que hereda el 2.0 para participar, escuchar, acercarse a sus públicos, mostrarse transparentes, involucrarlos, etc.

En ocasiones, nos hemos encontrado con un perfil de empresa que ve necesaria su puesta en las Redes Sociales como un “must” en su C/P, ya que ven todo el valor y potencial que se asocia al Social Media Marketing. Los problemas pueden empezar con una equivocada definición de los objetivos, ya que lo más habitual es centrarse en la venta directa derivada de esta andadura en las Redes Sociales.

El ROI siempre es uno de los puntos más complejos en el momento de acabar de definir una propuesta de Social Media Marketing. Para poder identificarlo correctamente se tienen en cuenta distintos elementos de la Marca o Empresa. Éstos, pueden ser prescriptores, visibilidad, satisfacción-fidelidad o ventas directas, entre otros.

Una vez identificado, podemos diferenciarlo en tres distintas categorías: Volumen (número de fans/followers, número de menciones semanales…), Compromiso (observando la popularidad mediante RT, usuarios del feed, tiempo en la página, “me gusta”, comentarios…) y Conversión (CRT, contactos conseguidos, ventas directas…).

Además en Social Media Examiner hay interesantes datos sobre el porqué de las empresas a no implementar una estrategia de Social Media Marketing. La base del estudio es responsable del marketing que implementan la estrategia de empresa en las redes sociales y responsables que no lo hacen. Hay algunos muy interesantes a tener en cuenta, como: el principal impedimento es la falta de datos/análisis para desarrollar el ROI (36%), el pensamiento sobre que el público objetivo no es activo en las Redes Sociales (21%) o que las Redes Sociales no forman parte de la estrategia de la empresa (“solamente” un 9%).

martes, 23 de noviembre de 2010

10 Tips para crear una página de fans de Facebook exitosa.

Facebook, con más de 500 millones de usuarios activos que pasan más de 700.000 millones de minutos, se ha convertido en la atracción para muchas empresas y corporaciones. Las páginas en Facebook que utilizan las compañías son, en esencia, una forma de marketing online para participar con los clientes. Según Website Montoring Blog, existen más de 3 millones de páginas en Facebook activas, de las cuales más de 1,5 millones son de negocios locales.
Pero para las pequeñas y medianas empresas, que se pueda crear una página en Facebook no significa que haya que hacerlo, o que al crearla inmediatamente se vayan a logar miles de fans. Por ello, Small Business Computing ha publicado diez consejos para lograr una página en Facebook con éxito y que aporte a las empresas seguidores leales.

1. Decide si crear una página en Facebook es bueno para tu negocio.Existen un montón de maneras de llevar a cabo el marketing de un pequeño negocio hoy en día, como páginas web, blogs, email marketing, YouTubeTwitter, por lo que añadir una más podría ser demasiado, sobretodo si no crees que puedas ser capaz de subir contenidos nuevos a menudo. Si tienes tiempo, conocimientos y recursos una página de fans en Facebook probablemente te valdrá la pena. Además, algunas empresas utilizan estas páginas en lugar de crear una página web propia.

2. Promociona tu página de Facebook en tu web, blog, Twitter, nota de prensa, anuncios impresos y en la firma de los correos electrónicos.Utiliza todos los canales de comunicación para que tus clientes sepan sobre tu página de Facebook. Además, pon un botón “me gusta” en tu website, de forma que cada vez que la gente haga clic, aparezca en su perfil que, exponiendo tu empresa a más usuarios.

3. Decide quién se responsabilizará de las actualizaciones.Si no tienes alguien en tu empresa que tenga tiempo y ganas de hacer las actualizaciones de tu Facebook y otras redes sociales, busca un responsable externo que se encargue de ello. Establece unas directrices, como lo que es o no apropiado o la audiencia a la que te quieres dirigir.

4. Añade fotos a tus actualizaciones.Las actualizaciones con imágenes en la página de una compañía reciben 54 veces más clics que las que sólo tienen texto, y un 22% más que los que tienen vídeo. Además, las actualizaciones que se hacen antes del mediodía reciben un 65% más de clics que las que se hacen después. Los viernes son el mejor día para actualizar los contenidos y los fines de semana los peores.

5. No hables de ti mismo, habla de tus clientes.Las actualizaciones que hablan sobre los maravillosos que son tus productos y tu compañía hacen que los usuarios pierdan el interés en seguida, además de que difícilmente querrán compartirlo con sus amigos. Ofrece contenidos interesantes, útiles, atentos y pide a tus seguidores sus opiniones.

6. Sé novedoso.Centra tus actualizaciones de estado, cuando sea posible, en lo que es interesante y novedoso, como nuevas tendencias, promociones o productos. Los estados divertidos, convincentes y novedosos son el tipo de cosas que hacen que los usuarios de Facebook hagan clic en el botón “me gusta”.

7. Sé auténtico y humano.Las redes sociales no son el mejor lugar para evitar los problemas y quejas de los consumidores o esconderse detrás de la retórica corporativa. Sé real y la gente conectará contigo.

8. No satures las actualizaciones.No actualices tu estado más de una o dos veces al día, ya que si bombardeas a tus fans con actualizaciones dejarán de seguirte.

9. Utiliza una única herramienta para las diferentes redes sociales.Es probable que, además de la página de Facebook, estés en Twitter, LinkedIn y otras redes sociales. Herramientas como Ping.fm, que es gratuita, o HootSuite postean las mismas actualizaciones en múltiples redes al mismo tiempo.

10. Optimiza las actualizaciones con palabras clave.Es posible, si las previsiones se cumplen, que Facebook sea más grande que Google en cinco años, lo que significa que la gente utilizará la red social para hacer sus búsquedas, en lugar de recurrir al buscador. Pero, ocurra o no, es importante también tener en cuenta que las páginas de Facebook están indexadas en los motores de búsqueda, por lo que es importante tener las palabras clave en mente cuando haces las actualizaciones o añades información sobre tu compañía

martes, 16 de noviembre de 2010

La necesidad de contar con imagen y relaciones públicas.

Es innegable admitir en la actualidad que la globalización y avances tecnológicos traen consigo la necesidad de contar con un diferenciador en temas de Relaciones Publicas, Imagen Institucional y Comunicación Interna, siendo estas necesidades obligatorias para cualquier empresa que desee ser líder en su campo.
 
Contar con una estrategia de Relaciones Públicas apoyara la difusión y lograra el reconocimiento de su  empresa en el mercado, la Comunicación Interna será un canal abierto con sus colaboradores y lograra la fidelización de los mismos.
 
La promoción de su imagen o marca es fundamental para mantener relaciones fuertes y atraer nuevos clientes.  Así mismo, diferenciarse de la competencia y que sus consumidores o seguidores lo recuerden como primera opción.

jueves, 4 de noviembre de 2010

El Periodista Digital

Como consultó en la entrevista César Hildebrandt a Pedro de Alzaga del diario El País en 2006, ¿El futuro del periodismo es una pantalla de plasma y páginas especializadas que uno ira consumiendo y navegando en el internet?  ¿Ya no el papel maravilloso que a veces ensucia los dedos?
Y definitivamente los periodistas estamos frente a una gran barrera en el ámbito de informar a través del internet, ya que ser un periodista digital no es solo cubrir un hecho, redactar, editar y enviar a diagramación para que se imprima o a un telepronter para que el presentador de la información…  Es mantener la objetividad, en un mundo infinito de fuentes e información, es nuestra responsabilidad gestionar la información que damos a conocer, analizar y clasificar la importancia que tiene para nuestros contenidos, manteniendo siempre en mente el respeto a los derechos de autor, ser cada vez más precisos en nuestro trabajo, aprender a reconocer la veracidad de fuentes fidedignas y serias y separarlas de aquellas que no sean verídicas. 
Los medios de comunicación social como la radio, la televisión, la prensa, el cine y otros, con sus diferentes géneros y modos de expresión, han ido incursionando en el nuevo medio de comunicación social del siglo XXI. En la actualidad es posible sintonizar emisoras, ver canales de televisión, películas, música, leer periódicos y demás en el Internet. En consecuencia, se habla de radio digital, televisión digital y prensa digital para referirse a los medios que se transmiten utilizando la tecnología digital, más versátil y con más prestaciones que la antigua analógica o que se emiten por el llamado ciberespacio.
Internet nos brinda un mundo lleno de comunicación, en donde podemos compartir, recibir, buscar y hasta negociar información, pero no es del todo fácil, así como hay periodistas profesionales en nuestro país, hay muchas fuentes que tienen fines de desprestigio, desestabilizadores e inseguros en este medio.  Por otra parte hay expertos y profesionales de diversas áreas, que se hacen llamar periodistas ciudadanos que por la experiencia que tienen en su profesión, tiene sus propios blogs o páginas personales en los que dan sus opiniones a cerca de diferentes sucesos políticos, culturales, o de su profesión específicamente, sería como que si nuestro profesional entrevistado en asuntos del medio ambiente pautara un programa con la misma información que nuestro noticiero en televisión. 
Por último, lo más importante es que al llamarnos periodistas digitales, debemos de aprender a utilizar la plataforma y recursos que ofrece el internet como medio de difusión por una parte y la otra es la retroalimentación de nuestro público, en busca de responder a los interesados y hacer a un lado a los que no son constructivos.  La inmediatez e interactividad nos permiten una relación más directa con el público, tanto es así que en el caso de recibir correos de los usuarios, la relación se personaliza de tú a tú y se establece cierto grado de intimidad. 
También es necesario y debemos de hacer un periodismo independiente, ya que no estamos ligados a empresas u organizaciones con fines políticos, etc., en cambio tenemos un medio libre en el cual buscamos dar la información al público y aun no hay reglas o censuras que no nos permitan difundir la verdad, así mismo debemos de buscar la calidad y veracidad en ser periodistas digitales.

sábado, 30 de octubre de 2010

Millones de usuarios

Recientemente las redes sociales como Facebook, MySpace, Hi5 y Twitter se han convertido en una nueva opción de posicionamiento de imagen, como las artistas Lady Gaga y Beyoncé en Facebook, que en total reúnen a más de 32 MILLONES de usuarios, manteniendo un flujo de comunicación directa con sus seguidores, estos son casos de éxito en estas redes sociales.